Le Journal des objets connectés

BigBen connected
au plus près de ses partenaires

BigBen connected <br/>au plus près de ses partenaires
août 10
14:37 2017

tetiere maison

BigBen Connected :
toujours plus proche
de ses clients et partenaires

Tisser des relations de qualité avec les marques et les distributeurs, se donner du temps, créer les conditions de rencontres de qualité, c’est l’ambition assumée et assouvie de la Bigben Week !

Interviewé :
Michel Bassot, Directeur Général de BigBen Connected.

JDOC : La deuxième édition de la Bigben Week a eu lieu avant l’été, quel bilan pouvez-vous tirez de cet événement?

Michel Bassot : L’événement a non seulement répondu à nos attentes mais il les a très nettement dépassées ! Nous avons enregistré une hausse de 10% de la fréquentation par rapport à l’an passé. L’esprit de cette Bigben Week, c’est le partage avec nos clients, avec nos partenaires produits et les équipes Bigben – des moments d’exception ! Cela passe notamment par le fait de prendre du temps, jusqu’à plusieurs heures. Certains de nos clients sont venus avec des équipes nombreuses et n’ont pas hésité à rester une journée entière, pour passer chaque marque en revue. Vous aurez compris qu’il ne s’agit en rien d’un salon classique, c’est un événement qui se déroule dans des lieux habités réellement par des gens. On y trouve une cuisine, une entrée, et nous avons découpé l’espace en fonction des produits présentés. Nous avons pu ainsi réunir aussi bien nos clients historiques que nos nouveaux partenaires pour tisser des relations de qualité. Il est capital, pour nos clients, d’avoir un contact direct avec les marques. Bigben se veut un apporteur de solutions, un facilitateur de business. Si bien que certaines marques exposent directement chez nous. Les distributeurs ont ainsi la possibilité d’entrer en discussion directement avec les marques en notre présence… ou sans nous ! Nous voulons tout simplement créer des moments de partage exceptionnels. Démonstrations, essais, nous leur proposons une vraie expérience. Nos partenaires s’y retrouvent car ils nouent des contacts très nombreux et nous disposons aussi d’un feedback très précis de notre position sur le marché. La Bigben Week, nous permet enfin de mieux présenter notre organisation et nos compétences.

PixlToys est une coque pour smartphone reprenant la forme d’un appareil photo argentique pour confier un smartphone à enfant.

JDOC : Quels sont justement les tenants de cette organisation ?

M.B. : Nous avons finalement développé trois compétences clés qui nous permettent d’attaquer trois marchés. Il y a d’abord notre compétence de distribution, une compétence de conception et enfin une compétence sur les contenus. Nous disposons d’un service de merchandising, d’un service de formation à disposition de nos clients et notre excellence logistique, nous permet de les servir partout en France à plus de 90% à J+1. Certains de nos clients nous délèguent intégralement leur logistique. Quand un client renonce à son stock central, c’est pour lui un vrai bénéfice, mais c’en est un également pour Bigben car cela nous confère plus de rapidité. La Bigben Week nous permet de démontrer la qualité et la solidité de notre organisation et de faire découvrir à nos clients de longue date, comme aux plus récents, les synergies qui peuvent en découler. Bigben est présent, sur l’offre mobile et les autres offres catégorielles du groupe, dans près de 50 pays. Nous vendons du produit, du service, de la flexibilité et de l’agilité. L’agilité est capitale sur des marchés très actifs et qui s’érodent souvent rapidement.

JDOC : Cela signifie que pour lutter contre cette érosion, l’un des leviers à actionner c’est la richesse de l’offre et la montée en gamme  ?

M.B. : Quand on arrive en magasin, que l’on est conseillé par un vendeur qui connaît ses produits et références, alors la montée en gamme est naturelle. Si l’on prend l’exemple de Forceglass qui a vu le jour, il y a 18 mois environ, c’est un vrai succès. Nous avions fait le pari du premium pour compléter les produits BigBen et les produits distribution. Forceglass se positionne sur le segment le plus premium de la protection pour Smartphone (Technologie 9H+, système de pose exclusif, garantie à vie…) et il rencontre un franc succès. Bigben existe depuis plus de 30 ans et nous évoluons avec nos clients. Si le pouvoir d’achat de nos clients évolue positivement, nous devons être en mesure de leur proposer des offres en phase avec leurs moyens et/ou leurs attentes. Certains smartphones de marques très « premium » flirtent avec des tarifs de 800 à 1000 €. Il est naturel que les consommateurs souhaitent des accessoires et dispositifs de protection de qualité et finitions équivalente. C’est la raison pour laquelle nous lancerons prochainement la marque ForceCase qui propose des coques très résistantes avec le modèle Ultimate à base de Kevlar. Ces gammes proposent le meilleur des technologies, des matériaux et le design le plus avancé possible… et la garantie à vie ! Avec le développement de la location de smartphones, la protection du téléphone est plus cruciale que jamais et la combinaison Forceglass et Forcecase, répond à un besoin émergent du marché !

Date de création : 2009

CA 2016 : NC

Secteurs d’activité :
Smart Home,
Telco,
GSA, GSS,
B2B, B2C

La Bigben Week a présenté
huit nouveaux jeux vidéo,
démontrant ainsi
sa capacité à innover.

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